Als neue digitale Schnittstelle ist das IT-Support-Portal verfügbar. Hier können Sie Anfragen zu jeder Zeit als Tickets aufgeben. Zusätzlich wird demnächst an dieser Stelle ein 24/7 KI-gestützter IT-Support-Chat für Sie erreichbar sein.
Aufgrund der sich ändernden Strukturen im IT-Support ist aktuell ein freier Publikumsverkehr nicht mehr möglich. Falls erforderlich, werden Termine mit Ihnen über das Ticketsystem abgestimmt.
Bitte nutzen sie zur Ticketerstellung das entsprechende Formular auf dem IT-Support-Portal. Neue Ticketanfragen können nicht mehr via E-Mail an den Support gestartet werden.
Die Mitarbeiter des IT-Supports werden Ihre Ticketanfragen von Mo-Do 9-16 Uhr und freitags 9-13 Uhr schnellstmöglich bearbeiten. Ist diesem Zeitraum können ggf. auch telefonische Rückfragen des IT-Supports stattfinden.